CSB Schimmel Automobile GmbH

Una telefonata e sono stato aiutato immediatamente con la mia batteria rotta. Grazie mille per questo, un servizio eccellente

Ho portato la mia Hyndai IX 20, anno di fabbricazione 2019, chilometraggio 43.850 km e primo proprietario, al CSB di Schöneweide per una riparazione. Il motore balbettava a freddo. È stata effettuata una misurazione della compressione. C'era una perdita di pressione su due teste dei cilindri. Hanno messo il motore con i relativi accessori nel bagagliaio e mi hanno detto che non avrebbero effettuato la riparazione. Avrei dovuto acquistare un'auto nuova da loro e permutare la mia per circa 1.000 euro, oppure far installare un nuovo motore. Non c'era altra opzione. I miei sforzi per trovare un'altra officina che riparasse il motore smontato sono stati estremamente difficili e nessuno ha voluto offrire una garanzia.
In precedenza ero stato un cliente Hyundai soddisfatto. Non mi aspettavo questo tipo di servizio clienti da un'officina autorizzata. Ho dovuto far portare via l'auto e dopo una lunga ricerca ho trovato un'officina autorizzata che si è occupata della riparazione. Infine, ma non meno importante, ho dovuto pagare oltre 1.000 euro per i materiali che l'officina aveva messo nel bagagliaio per una possibile riparazione.
Cara CSB Schimmelautohaus, grazie mille per niente.

Briefing top da parte dell'apprendista Hagedorn! Non c'è niente di meglio di questo!

Abbiamo ricevuto un'accoglienza molto cordiale da parte del consulente di vendita, il signor Ohlmeier, che ci ha consigliato e ci ha fornito un'ottima introduzione al nuovo veicolo. Il suo modo di fare era discreto, rilassato ma professionale.

Il personale al telefono e in loco è molto cordiale. Nel mio caso, l'appuntamento è stato fissato molto rapidamente e tutto è stato completato in un giorno.

Sono stato molto soddisfatto dell'intera transazione di acquisto da parte del signor Rust, soprattutto perché il primo contatto è avvenuto di venerdì, quando tutti gli altri sono già in modalità weekend.
La prego di continuare così..... è stato fantastico.

Che servizio favoloso. Utilizzo CSB Bernau da 25 anni e lo adoro ancora.
Ora purtroppo la garanzia è finita e prontamente un problema di controllo del motore. Mi sono quindi recato all'officina di Bernau senza appuntamento. Il caporeparto dell'officina, il signor Hahn, si è occupato del problema, ha messo in mezzo me e il veicolo e dopo tre giorni la riparazione è stata effettuata. Tutto il personale, dalla reception all'officina, è molto competente e cordiale. Sarei felice di avere di nuovo una Mitsubishi da CSB Bernau (ma spero che si debba aspettare un po' di più).

Se voglio acquistare di nuovo un veicolo, mi rivolgerò con fiducia al signor Sven Schlösser.
Il venditore è altamente raccomandato. Si è occupato di tutte le questioni. Gli appuntamenti e gli accordi sono stati rispettati. Un servizio eccezionale per quanto riguarda il ritiro, non capita spesso.
5 stelle, di più non è possibile.

Il comportamento destabilizzante e arrogante nei confronti dei clienti che hanno acquistato più di un'auto.

Durante la mia ultima ispezione, è stato scoperto che la mia Space Star aveva bisogno di una nuova batteria. Questa è stata ordinata e dopo ben due settimane, ieri ero lì per l'installazione. L'operazione è stata eseguita rapidamente. Quando ho voluto pagare, ho chiesto se potevo utilizzare il mio buono di compleanno del 10% (che avevo ricevuto per lettera la settimana scorsa). Avrei dovuto dirglielo prima, ma potevano cambiare di nuovo la fattura. Mi hanno chiesto se avevo con me la lettera, cosa che ho negato, in quanto non ci avevo pensato quando sono partita la mattina. Quindi il 10 % non può essere riscattato. Per questo è necessaria la lettera. Ho chiesto se non fosse memorizzato nel mio conto cliente e potesse essere preso in considerazione, ma non è stato possibile. Dopo un po' di discussioni con la receptionist, mi ha suggerito di andare a casa a prenderlo e poi la fattura sarebbe stata aggiustata. Tuttavia, abito a 20 chilometri di distanza dal concessionario, il che non funziona affatto. Probabilmente viaggerò più a lungo e consumerò più carburante di quanto ne risparmierò.
Ho acquistato la mia auto presso la filiale di Hohenschönhausen sei anni fa. Vado a fare un controllo ogni anno, con un MOT ogni due anni e per i primi tre anni ho cambiato i pneumatici e li ho conservati ogni sei mesi. Ciò significa che ho lasciato molti soldi lì durante questo periodo e ora non è possibile riscattare un buono senza una lettera, che mi avrebbe fatto risparmiare circa 27 euro. È davvero triste e questa volta sono molto delusa. Mi sembra che il servizio clienti sia un'altra cosa. Che peccato!

Oggi ho acquistato una Hyundai Kona. Vorrei cogliere l'occasione per ringraziare il signor Ohlmeier per la sua competente gestione dell'acquisto. Sia dalla prima conversazione presso la concessionaria Schimmel, sia tra una telefonata e l'altra, sia al momento della consegna dell'auto, tutto si è svolto in modo molto corretto. Grazie mille!!! A. Büchel

Grazie alla CSB Schimmel Automobile di Berlino Schöneweide.

Il personale e il team dell'officina sono fantastici. Altamente raccomandato!


Un cliente Hyundai soddisfatto.

Abbiamo acquistato una Hyundai Tucson da Mr Bast
dal signor Bast. Il signor Bast ci ha fornito una consulenza cordiale e competente. Anche la consegna del veicolo si è svolta secondo le nostre aspettative. Desideriamo ringraziare il signor Bast per il suo eccellente servizio. Siegfried e Ellen Taulien.

Ho acquistato la nuova MG HS dal venditore signor Dumke nella filiale di Bernau. L'atmosfera di vendita è stata molto piacevole, l'offerta era giusta e ho ricevuto un prezzo di acquisto equo per la mia Kuga. Anche se la consegna è ancora un po' in ritardo, do alla concessionaria e soprattutto al venditore di MG, il signor Dumke, una valutazione di 5 stelle, una raccomandazione molto chiara.

Stamattina presto (9.12.24) ho chiamato la CSB Schimmel Automobile GmbH di Hohenschönhausen per fissare un appuntamento per la sostituzione della batteria della mia Hyundai i30 di 12 anni fa con un breve preavviso. La risposta mi ha sorpreso molto positivamente, sono riuscito a passare questa mattina. Non ci è voluta nemmeno un'ora e ho avuto la mia nuova batteria. All'inizio sono rimasto scioccato dal prezzo, ma probabilmente rientra nella norma. Quindi un grande ringraziamento a tutto il team di assistenza. Gina da Prenzlauer Berg