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WhatsApp-Intake fragt Marke/Fehlerbild ab, Ticketnummer kommt automatisch. Die Annahme ist ca. 30 % schneller.
Die Kunden haben sich auch dran gewöhnt.
Vorher landeten Immo-Leads bei uns im Postfach und vergammelten. Mit dem Voice-Agent + WhatsApp-Flow (HubSpot Sync) haben wir die No-Shows um die Hälfte reduziert.
Der Bot bündelt Reklamationen und sortiert sie nach Bezirken.
Wir sehen jetzt genau, wo Fehler passieren.
Aber mussten die Supportzeiten klarer kommunizieren – danach war Ruhe.
Antwortzeiten jetzt Minuten statt Stunden. Wir tracken klare Dealschritte in Pipedrive. Support fix, Doku ordentlich – anfangs wars ganz schön viel Neues fürs Team
Interessenten werden nach Finanzierungsstatus sortiert. Das spart enorm Zeit. Wir mussten intern ein paar Abläufe anpassen, damit es klappt, aber jetzt läuft’s.
Weniger Telefonstress. Der Bot fragt Fehler ab, wir schicken Kostenvoranschläge direkt.
Ich habe mit Technik so gar nichts am Hut und am Anfang spielten meine Geräte auch nicht so richtig mit, aber das Team hat mir bei den Updates geholfen, vielen Dank dafür.
Voice-Agent + WhatsApp-Flow = abends erreichbar ohne zusätzliches Personal.
Termin-No-Shows um 40 % reduziert.
Die Einrichtung dauerte zwar 10 statt 5 Tage, aber das Ergebnis ist top.
Wir nutzen es mittlerweile auch für kurzfristige Umbuchungen.
Spart Zeit, Geld und Nerven
Früher kamen viele unpassende Anfragen. Jetzt filtert der Flow automatisch Budget, Lage und Miete/Kauf. Ich spare Zeit und Nerven. Der Kalender-Sync war einmal buggy, aber nach Neustart lief’s stabil.
Mahnstufen laufen jetzt automatisch mit WhatsApp-Erinnerung. Offene Posten sind stark gesunken nach zwei Monaten. Wir mussten den Ton anfangs etwas entschärfen. Aber eine der effizientesten Änderungen des Jahres.
Seit der Kombination aus E-Mail, WhatsApp und Voice-Reminder erscheinen deutlich mehr Kunden zum Termin. Wir nutzen den Flow jetzt auch für Partnertermine – läuft zuverlässig
Unsere Schadensmeldungen sind endlich strukturiert.
Ein Mieter macht ein Foto → landet automatisch beim richtigen Handwerker → WhatsApp-Update geht raus.
Am Anfang hielten manche Mieter es für Spam – wir haben dann den Ton etwas persönlicher gemacht.
Seitdem keine Beschwerden mehr.
Das Team spart täglich fast eine Stunde.
Mit dem neuen Bot für Reklamationen sparen wir täglich Zeit. Kunden können sogar Fotos direkt hochladen – das hilft enorm. Nach kurzer Eingewöhnung läuft alles sauber. Kein Nachtelefonieren mehr.
Die Vorqualifizierung spart uns locker 12 Stunden pro Woche. Termine sind automatisch besser vorbereitet. Einmal gab’s doppelte Buchungen, das war aber schnell gefixt.
Wir sehen endlich auf einen Blick, welcher Lead offen oder abgeschlossen ist.
Die Reaktionszeit ist massiv gesunken – 25 Minuten weniger pro Fall.
Einmal hing der Webhook wegen Feiertag, aber seit Retry-Logik kein Problem.
Support reagiert schnell, Dokumentation verständlich.
Sehr saubere Umsetzung.
Wir hatten zuerst Zweifel, ob WhatsApp im Abo-Prozess funktioniert – aber es war ein Volltreffer. Die Checkout-Quote ist um gut 14 % gestiegen, und auch die offenen Posten sind zurückgegangen. Anfangs hakte das Reporting (UTM-Tags vergessen), jetzt läuft alles glatt. Besonders gefällt mir, dass das Team selbstständig Optimierungen vorschlägt.
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